Ranover

Termos de Uso

Última atualização: 15 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos produtos e sites da Ranover (RANOVER MARKETING PARA NEGOCIOS LTDA, CNPJ nº 43.395.053/0001-61, com sede na Rua Minas Gerais, 55, Sala 1104, Ed. Panorâmico, Centro, Santa Rosa/RS), incluindo o RanoverChat, o Ranover IA e demais aplicativos ou sites que operem sob a marca Ranover. Ao acessar qualquer um desses produtos, você concorda integralmente com estes termos.

1. Aceitação dos termos

O uso de qualquer site, aplicativo ou plataforma da Ranover implica concordância com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não deve utilizar nossos produtos.

2. Descrição dos serviços

A Ranover oferece:

  • Sites institucionais com informações sobre a empresa e seus produtos;
  • O RanoverChat, uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza conversas, funil de vendas e indicadores;
  • O Ranover IA (agente Rover), um recurso de inteligência artificial treinado para operar dentro do RanoverChat de acordo com o tom de voz e as políticas de cada empresa cliente;
  • Serviços de consultoria e implantação conduzidos por especialistas Ranover.

A contratação de planos, funcionalidades e níveis de serviço é feita sob consulta comercial e formalizada em proposta ou contrato específico com cada cliente, que prevalece sobre estes Termos de Uso em caso de conflito direto quanto às condições comerciais.

3. Cadastro e responsabilidade pela conta

Quando o acesso à plataforma exigir cadastro, você é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas e por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. A Ranover não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido de credenciais por terceiros não autorizados, quando esse uso decorrer de falha do usuário em proteger seus próprios acessos.

4. Uso adequado

Ao utilizar nossos produtos, você concorda em não:

  • Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
  • Tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização;
  • Enviar, através da plataforma, conteúdo que viole leis de proteção de dados, direitos autorais ou legislação de comunicação (como o envio de mensagens em massa não autorizadas);
  • Praticar engenharia reversa, copiar ou explorar comercialmente a plataforma fora do contrato firmado com a Ranover.

5. Propriedade intelectual

As marcas Ranover, RanoverChat e Ranover IA, assim como o software, as interfaces, os textos e os materiais disponibilizados em nossos sites e plataformas, são de propriedade da Ranover ou de seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Nenhuma cláusula destes termos transfere propriedade intelectual ao usuário, exceto o direito de uso da plataforma nos limites do contrato firmado.

6. Integrações e serviços de terceiros

O RanoverChat pode integrar-se a serviços de terceiros, como WhatsApp Business Platform (Meta), Instagram, Messenger, provedores de inteligência artificial e ferramentas de anúncio (como Meta Ads e Google Ads). O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores, sobre os quais a Ranover não tem controle direto.

7. Inteligência artificial

O Ranover IA utiliza modelos de inteligência artificial para automatizar e apoiar o atendimento. Embora treinado com o conteúdo e as políticas de cada empresa cliente, respostas geradas por IA podem eventualmente conter imprecisões. Recomendamos supervisão humana em decisões críticas, e a Ranover não garante que as respostas do agente sejam isentas de erros em todos os cenários.

8. Disponibilidade dos serviços

Envidamos esforços para manter nossas plataformas disponíveis de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle (como falhas de provedores de infraestrutura ou de terceiros integrados). A Ranover não garante disponibilidade ininterrupta e comunicará manutenções relevantes sempre que possível.

9. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a Ranover não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso inadequado da plataforma, de instabilidades de terceiros integrados (como WhatsApp/Meta) ou de eventos fora do seu controle razoável. Nada nesta cláusula exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

10. Suspensão e encerramento

A Ranover pode suspender ou encerrar o acesso de um usuário que viole estes Termos de Uso, mediante aviso prévio sempre que possível, sem prejuízo das condições específicas de rescisão previstas em contrato comercial firmado com o cliente.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em nossos produtos ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santa Rosa/RS para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim exigir, ou conforme definido em contrato específico firmado entre a Ranover e a empresa cliente.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para:

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